968108民情熱線工作職能介紹
來源： 廈門市統計局信息網 發布時間：2008-08-01 09:06:23
廈門市社情民意調查中心隸屬于廈門市統計局，是經廈門市人民政府批準成立的首家專門從事社情民意調查的專業機構。該中心主要圍繞政府和百姓普遍關注的熱點問題、焦點問題，通過調查專線968108和計算機輔助電話訪問系統（CATI）開展專項調查，在群眾和政府之間架起一座溝通的橋梁，成為“了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力”的傳遞社情民意的一條重要渠道。其主要工作職能如下：
一、該中心主要是就政府和市民普遍關注的熱點和焦點問題開展社會公益性調查，不增加市民的額外負擔。
二、該中心以專屬號碼968108作為調查專線的唯一工作號碼，易于市民識別配合。
三、CATI系統增設24小時自動值守接收語音留言功能，主要作用是：
1、在電話調查期間，部分市民因故暫時無法接聽電話接受調查，過后可以回撥968108民情熱線，通過留言功能反映自己的意見。
2、在非調查期間，市民對我市社會經濟發展的看法，對政府工作的建議，可以撥打968108民情熱線留言反映。中心每天對市民留言信息進行整理，然后分專題向有關部門反饋，供決策參考；同時，對留言信息進行分析，尋找出市民群眾當前較關注的熱點、焦點問題，然后展開專項調查工作。
968108民情熱線提醒廣大市民群眾，這條民情熱線主要職能是開展社會公益性專項調查，不具有接受投訴意見的工作職能，因此，市民群眾在日常生活中對政府工作的投訴意見應盡可能通過其他渠道向有關部門反映，還請市民群眾予以理解。
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