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10月22日，武漢街頭的一條戶外大屏廣告，引起了路人熱議。對(duì)于廣告中的“蘇寧易購(gòu)價(jià)保30天，每天都是雙十一”的宣傳語(yǔ)，記者走訪了附近的路人，詢問(wèn)他們對(duì)此的看法，他們中絕大部分人表示：有價(jià)保承諾，當(dāng)然買(mǎi)起來(lái)更放心，但是價(jià)保到底怎么操作，有沒(méi)有“隱形門(mén)”還有待觀察。

帶著路人的疑問(wèn)，記者撥通了蘇寧易購(gòu)的客服電話，詢問(wèn)雙11期間價(jià)保活動(dòng)的具體情況。?

原來(lái)，從10月20日到11月12日期間，凡是消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線上購(gòu)買(mǎi)的自營(yíng)商品均享受價(jià)保30天的服務(wù)承諾（具體情況以商品詳情頁(yè)面中“價(jià)保30天”標(biāo)記為準(zhǔn)），價(jià)保有效期從付款時(shí)開(kāi)始算起。但需要特別注意的是：在申請(qǐng)價(jià)保時(shí)，要注意商品必須是同一渠道（線上）同一城市的價(jià)格，并且對(duì)比價(jià)是以折扣后的實(shí)際付款為標(biāo)準(zhǔn)，而非單指牌價(jià)。

如果消費(fèi)者在價(jià)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以直接用蘇寧易購(gòu)APP（7.0版本），點(diǎn)開(kāi)“我的易購(gòu)”，在頁(yè)面中找到“客戶服務(wù)”，再點(diǎn)開(kāi)“貴就賠”即可申請(qǐng)價(jià)保；或登錄蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我的易購(gòu)”，找到“自助服務(wù)”，進(jìn)入“貴就賠”。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，蘇寧將根據(jù)相關(guān)政策以無(wú)敵券形式返還差價(jià)。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)客服還表示，蘇寧推出價(jià)保活動(dòng)的初衷是為用戶出發(fā)。用戶不必辛辛苦苦的等到雙十一當(dāng)天再秒殺，提前購(gòu)買(mǎi)提前享受，不用熬夜，不用排隊(duì)，不用等快遞，畢竟有蘇寧價(jià)保兜底，怎么買(mǎi)都不吃虧。