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? ?11月6日，平安銀行在深圳舉行零售專題開放日?；顒邮艿搅耸袌?、媒體和客戶的高度關注，會議現場出席人數超180人，覆蓋國內外主流券商分析師，重量級公募基金投資總監及基金經理、大型私募基金合伙人、平安銀行和平安集團的重要股東，國內主流媒體代表等。大家就普遍關心的問題與平安銀行高管直接對話、交流，場面熱烈。

? ? ? ?平安銀行董事長謝永林在致辭中表示，“三季報剛剛發布，平安的零售轉型給市場交出了一份不錯的答卷。我們舉辦這個開放日，安排了零售的主要負責人給大家介紹我們的主要產品、風控體系以及科技應用等，目的是讓大家進一步了解平安銀行，不僅要看到成績，而且能知道成績背后的故事。”

不忘初心 ?堅定轉型智能化零售銀行

? ? ? ?謝永林首先向在場嘉賓介紹了平安銀行的核心團隊。他表示，平安銀行做零售，背后擁有一個強大的核心團隊。在這個團隊中，有一批扎根平安的精英、一批科技專業人才，還有一批資深銀行專家，有了這樣專業、實干、有凝聚力的核心團隊，零售轉型才有了強有力的火車頭。

? ? ? ?他進而指出：“平安集團著力打造國際領先的個人金融生活服務提供商，始終堅持服務個人零售客戶。發展零售業務，是平安集團和平安銀行始終不變的初心。圍繞零售轉型，我們提出了‘科技引領、零售突破、對公做精’的戰略方針，制定了零售‘1-2-3-4’落地實施路徑，找到了一條正確發展道路！”

? ? ? ?謝永林介紹,2017年前三季度，平安銀行的零售轉型取得了不俗的成績，零售收入同比增長38%、零售利潤同比增長94%，利潤占比達到65%；零售存款增速、貸款增速均位列上市股份制銀行第一位；AUM余額突破萬億，信用卡、新一貸、汽車金融等特色業務保持市場領先。他指出，“這些成績的背后，是我們對戰略的堅定執行！”

? ? ? ?據介紹,平安銀行堅定落實“科技引領”，完成了口袋銀行APP的整合和功能全新升級，APP月活量在股份制商業銀行中名列前茅，逐步建立起“社交+移動應用+遠程服務”的SAT模式；打造了首家智能零售新門店，構建以“智能+O2O+客戶體驗”為核心的服務體系；啟動了AI+客服、AI+投顧、AI+風控，智能化銀行逐步落地；堅定借力平安集團優勢，綜拓渠道貢獻了300萬新增客戶、433萬張信用卡發卡、269億新一貸發放額，在主要業務的占比均超過30%，并且呈穩步上升趨勢；堅定用好尖兵隊伍，信用卡新增發卡991萬張，新一貸貸款發放額826億元，汽車金融業務貸款發放額795億元，三大尖兵實現了突破性的進展，有力拉動了全行的收入、利潤增長。

? ? ? ?“短時間的快速發展不難，難的是長期、可持續、高質量發展。我們的零售業務在保持快速增長同時，資產質量持續向好，新增不良額、不良率雙降，信用卡、新一貸、汽車金融的遷徙率持續走低，風險預警指標趨勢向好。”談到發展質量，謝永林強調，“高速發展的背后，我們是有一整套的風險管理體系支撐的。我們打造了從隊伍、到產品、到模型、到數據、到新科技一整套強有力的風險管理體系，我們有理由相信，平安銀行能夠實現有質量的發展！”

? ? ? ?謝永林最后表示，“平安銀行的零售轉型啟動剛剛一年多，目前的成績只是階段性的。未來，我們將繼續落實科技引領，加大IT投入，打通線上、線下業務端，建立敏捷組織，簡化內部運營流程，打造更靈活的機制、形成更好的服務體驗。平安銀行將不忘初心，繼續前行！我堅信，繼承平安集團強大的零售基因，堅定執行零售轉型的戰略方針，依托業內領先的科技基礎，未來，平安銀行必定能成為智能化零售銀行的新標桿！”

科技引領 ?向“智能化”的科技型企業邁進

? ? ? ?平安銀行行長特別助理蔡新發在活動中做了題為《科技引領變革 智能點亮未來》的主題報告，帶領與會嘉賓回顧了平安銀行的零售轉型之路，為大家講述了零售轉型背后的故事。

? ? ? ?他介紹，平安銀行的零售轉型，始于2016年年中，旨在通過科技力量推動銀行進入智能化3.0新模式階段。所謂智能化3.0模式，即有別于1.0的互聯網模式和2.0的數字化模式，是真正以客戶為中心的顛覆式革新，是基于互聯網思維，通過科技引領、組織敏捷形成的“金融+互聯網”的智能化零售銀行新模式。

? ? ? ?經過半年的設計與嘗試，在充分總結各項經驗后，平安銀行于2017年初正式提出“一個尖兵、兩大能力、三新三變、四輪驅動”的零售轉型落地新模式，該模式發揮了其自身在零售貸款業務以及風險管理方面的優勢，并充分借助了平安集團綜合金融以及科技創新的領先實力，是一次兼顧短期目標與中長期目標的戰略選擇。而從今年前三季度的業績來看，平安銀行的零售轉型戰略是卓有成效的，可持續的。

三大尖兵 ?成就業務明顯優勢

? ? ? ?隨后的活動中，平安銀行消費金融事業部總裁朱俊霞、信用卡事業部總裁曾寬揚、汽車金融事業部總裁傅忠強分別就平安銀行的三大核心業務——新一貸、信用卡、汽車金融的經營、發展、風控等情況，向與會嘉賓進行了專門的介紹。可以看出，經過時間的磨礪和精心的經營，平安銀行三大核心業務已優勢明顯，并具備強大的風控能力。

（一）新一貸：自我超越 ?讓未來先行

? ? ? ?朱俊霞在報告中向與會嘉賓詳細介紹了新一貸的“成長法則”。朱俊霞表示，平安銀行是較早布局消費金融領域的商業銀行，深耕消費金融市場多年，滿足不同層級客戶全方位綜合金融需求，提供快捷的、綜合化的產品服務體驗 ，拳頭產品“新一貸”自2009年推出至今，不斷自我超越，借鑒和吸收國外先進經驗的基礎上，融入本土智慧，保持新一貸產品蓬勃生命力的同時，已為數百萬個人客戶提供了緊急融資服務，及時支持他們在消費、經營上的融資需求，以實際行動積極踐行普惠金融理念，助力消費拉動實體經濟增長。貸款發放至今，已實現逾7倍的高速增長，2017年更是憑借“科技引領+綜合金融”的差異化競爭優勢，新增發放貸款金額較去年同期實現“翻番”，整體貸款余額已達千億體量，并呈現持續加速增長的良好態勢。

? ? ? ?據介紹，未來，新一貸將圍繞“兩增（地域延增、客戶擴增）”、“兩新（新渠道、新流程）”的發展策略，借助模式創新和科技驅動，在不斷的自我超越中，鞏固新一貸可持續、有價值、超越市場的增長定律。

（二）信用卡：轉型尖兵 不斷突破

? ? ? ?曾寬揚在發言中表示，今年，平安信用卡作為平安銀行全面推進智能化零售銀行轉型的“尖兵”，持續加深與集團內各專業公司在產品、流程及業務場景上的合作，交叉銷售效果實現新突破，集團內渠道發卡從1月份26萬增加到9月份120萬張，在新發卡中占比提升超過25個百分點；此外，平安信用卡還專注于富裕、年輕兩大客群的經營，以超值產品權益+便捷使用體驗，形成高性價比產品優勢，并以科技為引領，依托互聯網平臺，通過全觸點管理，打造“快、易、好”的客戶極致體驗。

? ? ? ?從數據上看，1-9月累計新增發卡991萬，同比增長67%，增速較去年同期高20個百分點；今年8、9月新發卡量相繼突破150萬、200萬平臺；流通卡量突破3000萬張，位居上市股份制銀行第二位。同時資產品質持續向好，風險指標優于行業平均水平。平安信用卡作為基礎的結算支付工具，也是獲取目標客戶、提升客戶黏度、挖掘客戶經營數據的利器，為平安銀行、平安集團的客戶遷徙立下了汗馬功勞。

（三）汽車金融：隱形冠軍 持續發力

? ? ? ?在平安綜合金融眾多業務模塊中，平安銀行汽車金融業務是一個不為很多人熟悉的“隱形冠軍”。尤其是近五年來，這一模塊的業務規模翻了近7倍，業務增速是乘用車銷量增速的10倍，市場份額連續3年行業領跑，成為市場標桿，引發社會各界的關注。

? ? ? ?在主題發言中，傅忠強提到：“綜合金融、專營機制、創新文化、科技引擎、服務能力”是平安汽融快速領跑市場的重要保障，也是我們的差異化競爭優勢。未來，平安銀行汽車金融將堅守車金融為體，張開車消費場景化和車生活生態化的雙翼，深化與集團內汽車之家、平安產險、平安壽險的合作，聚焦車主十大需求場景，線上線下一體，提供覆蓋前中后市場供應商的綜合金融解決方案，逐步打通生態價值鏈，實現車主的全生命周期服務。

（四）風險控制：助力業務 堅實可靠

? ? ? ?配合三大核心業務負責人的主題發言，平安銀行零售風險管理部總經理兼信用卡風險總監張慎首先解答了新一貸新發放的貸款的質量如何，風險是否可控的問題，并詳細介紹了新一貸風險可控的具體優勢。后續又與參會人員分享了風險在信用卡，汽車金融業務發展下的多項創新和獨特的競爭優勢。

? ? ? ?據介紹，為了向各業務部門提供堅實可靠的風控助力，平安銀行組建了一支專業、國際化、實戰經驗豐富的風險管理團隊，搭建了一套領先的、基于行業最先進的機器學習算法和長期的數據積累，并不斷優化調整的風控模型，逐步打造一個應用人臉識別、設備指紋、聲紋識別等新科技的智能風控體系，實現主動篩選、主動識別、自動審批、差異定價、實時反欺詐，大大提升了審批效率和風險管理能力。

? ? ? ?平安銀行這一年緊緊圍繞“科技引領、零售突破、對公做精”三大核心策略，深入推動零售銀行戰略轉型，搭建和完善互聯網科技平臺，構建良性金融生態圈，與客戶深度互動，不斷提升服務實體經濟、普惠社會大眾的能力，努力打造“不一樣”的智能化零售銀行。未來，平安銀行將繼續深入推動零售智能化的轉型與升級，致力打造智能化零售銀行新標桿。?